Chính sách bảo hành

Sản phẩm và thời gian bảo hành:

Công ty chúng tôi chỉ bảo hành cho cửa đồng bộ bao gồm: Cánh cửa, Khuôn cửa, Nẹp và các phụ kiện chính hãng được cung cấp bởi Stabil Group, mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ kiện liên quan đến kỹ thuật lắp đặt không đúng tiêu chuẩn hoặc việc lắp đặt sử dụng các phụ kiện không chính hãng/phụ kiện không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật theo khuyến cáo của Công ty sẽ không được bảo hành.

TT	Hạng mục bảo hành	Thời gian bảo hành
1	Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của loại cửa gỗ nhựa composite	36 tháng
2	Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của loại cửa gỗ nhựa ABS	36 tháng
3	Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của loại cửa thép vân gỗ	12 tháng
4	Cánh cửa/Khung cửa của loại cửa thép chống cháy	12 tháng
5	Phụ kiện cửa (do Stabil Group cung cấp)	12 tháng

Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm cửa gỗ nhựa Composite của Stabil Group cung cấp phải được lắp đặt theo đúng kỹ thuật được hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật hoặc thông tin trên website hoặc các tài liệu hướng dẫn khác do Stabil Group ban hành.

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục A, thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hàng hóa được giao đến khách hàng căn cứ vào phiếu xuất kho của Stabil Group.

- Theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất (cong vênh, mối mọt, bong tróc, nứt vỡ không phải do tác động của ngoại lực.)

Hướng dẫn bảo hành:

Khi phát hiện sự không phù hợp của sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với Công ty cổ phần Stabil Group:

- Địa chỉ: Tầng 1, tòa nhà CT4-5, Ngõ 6 Đường Dương Đình Nghệ, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Mở cửa: Từ 8:30 - 17:30 (thứ 2 đến thứ 7)

- Hotline: 094.128.1616

- Điện thoại: 024.6668.6669

- Email: stabilgroup@stabil.vn

– Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý, khắc phục tới khách hàng không quá 5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành. Đối với những sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía cửa gỗ nhựa Stabil Group, khách hàng sẽ được cung cấp mới hoặc sửa chữa miễn phí.

Các trường hợp không bảo hành:

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

- Sản phẩm lắp đặt ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc môi trường có ảnh hưởng bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị sử dụng trong môi trường có nước hoặc độ ẩm cao (trừ dòng sản phẩm Composite).

- Các lỗi trầy xước, gãy vỡ, biến dạng hoặc nguyên nhân hư hỏng khác do quá trình sử dụng không đúng cách gây nên.

- Do lỗi của người sử dụng hoặc do bên thứ 3 gây ra; dùng vật sắc nhọn, hóa chất tác động lên sản phẩm

- Do người sử dụng hoặc bên A tự ý tháo dỡ thay sửa trước khi thông báo cho Bên B.

- Do các lý do bất khả kháng như động đất, bão, lũ, lụt, lốc, lở đất, hoả hoạn...- Sử dụng sản phẩm và phụ kiện không đồng bộ mà không do Stabil Group cung cấp.